為保障您的消費權益，眾恆接駁提供明確的退款方式與申請流程，若您已完成預約並符合取消條件，請依照下列步驟辦理退款申請。
一、退款申請條件 符合以下情況之一者，可提出退款申請： 預約後因個人因素需取消行程，並於規定期限內提出申請（詳見下方【退款標準】）。 因天災、政府公告停班停課等不可抗力因素，導致無法出車。 經今悅包車確認因本公司因素無法如期提供服務者。
二、退款標準 取消時間（以出發日計） 退款金額說明(訂金) 出發日前 3日（含）以上 全額退費 出發日前 1-2 日 退費 50% 當日取消／未出現 恕不退費。
三、退款申請流程 聯繫客服申請 請於可退款期限內，聯繫客服中心，提供以下資訊： 訂購人姓名與聯絡電話 原預約日期與時間 退款原因 客服審核處理 客服收到申請後，將於 1-3 個工作天內完成審核並通知結果。如需補件將另行聯繫。 退款作業完成 若以信用卡付款：將退刷至原信用卡帳戶，約需 7-14 個工作天。 若以轉帳或匯款付款：請提供退款帳戶資料，款項將於 7 個工作天內匯入。
四、注意事項 若退款申請逾期或不符退款條件，恕不受理。 退款處理進度可能受銀行作業日影響，敬請見諒。 本公司保留最終退款審核及解釋權。